Widerrufsrecht
Geltung für den Shop LumenMeister (Marke der M Invest GmbH)
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Voraussetzungen: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Widerruf einleiten
Um deinen Widerruf auszuüben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder nutze unser Muster-Widerrufsformular.
Rücksendeadresse:
M Invest GmbH – LumenMeister
Nöbauerstraße 37
4060 Leonding, Austria
Wenn dein Widerruf akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen zur Rücksendung. Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend über das Kontaktformular, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir bewerten den Fall und finden schnell eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Erstattung).
Ausschluss des Widerrufsrechts
- Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen, personalisierte Artikel)
- Gutscheine sind von Rückgabe/Erstattung ausgeschlossen.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist der Widerruf des erhaltenen Produkts. Nach Annahme kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
- Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
- Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, in der Regel nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast (je nachdem, was früher eintritt).
- Bitte beachte, dass deine Bank/Kreditkartenstelle zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Solltest du mehr als 15 Werktage nach Genehmigung keine Erstattung sehen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.