Widerrufsrecht

Geltung für den Shop LumenMeister (Marke der M Invest GmbH)


 

Rückgabefrist (freiwilliges Rückgaberecht)

 


Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.


Voraussetzungen: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.


 

Rückgabe einleiten

 


Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

Rücksendeadresse:

M Invest GmbH – LumenMeister

Nöbauerstraße 37

4060 Leonding, Austria


Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.


 

Rücksendekosten

 


Sofern der Artikel nicht defekt ist und keine Falschlieferung vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.


 

Schäden und Probleme

 


Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend über das Kontaktformular, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir bewerten den Fall und finden schnell eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Erstattung).


 

Ausnahmen / vom Rückgaberecht ausgeschlossen

 

 

  • Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen, personalisierte Artikel)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase (falls zutreffend)

  • Angebotsartikel (Sale) und Gutscheine sind von Rückgabe/Erstattung ausgeschlossen.

 


Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.


 

Umtausch

 


Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Produkts. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

 

 

 

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

 


Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht hast du als Verbraucher das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde.


Für den Widerruf gelten die oben genannten Zustandsanforderungen (neu, unbenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung) sowie der Kaufnachweis. Bitte nutze zur Ausübung des Widerrufs unser Kontaktformular.

 

 

 

Rückerstattungen

 


Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

 

  • Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

  • Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, in der Regel nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast (je nachdem, was früher eintritt).

  • Bitte beachte, dass deine Bank/Kreditkartenstelle zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

 


Solltest du mehr als 15 Werktage nach Genehmigung keine Erstattung sehen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.